Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ KL99 Fan

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác. "KL99 Fan" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website KL99 Fan tại địa chỉ kl99fan.com cùng toàn bộ các trang con, tính năng và dịch vụ liên quan. "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của KL99 Fan.

"Tài khoản KL99 Fan" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập và duy trì trên nền tảng KL99 Fan theo quy trình đăng ký chính thức. "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản KL99 Fan của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ KL99 Fan từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào khác. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này của KL99 Fan.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản KL99 Fan, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây một cách liên tục trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản KL99 Fan. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm hoàn toàn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của KL99 Fan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam hợp lệ đang hoạt động, được đăng ký dưới tên chính chủ của người đăng ký tài khoản KL99 Fan.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào hoặc đã tự yêu cầu tự loại trừ từ bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.
• Không đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản KL99 Fan dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản KL99 Fan. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư chưa được rút. KL99 Fan có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại KL99 Fan được thực hiện theo thời gian thực và có giá trị ràng buộc ngay khi người chơi xác nhận đặt cược thành công trên hệ thống. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được hệ thống KL99 Fan xác nhận, trừ những trường hợp được quy định riêng trong từng sản phẩm trò chơi.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi tại KL99 Fan được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi đặt cược. KL99 Fan có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ. Kết quả của mọi ván chơi tại KL99 Fan được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và có thể xem lại trong lịch sử cược của tài khoản.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 VNĐ cho các sản phẩm nổ hũ và lô tô.
• Mức cược tối thiểu: 50.000 VNĐ cho các bàn live casino tại KL99 Fan.
• Mức cược tối đa được hiển thị riêng cho từng bàn và từng sản phẩm trò chơi trên giao diện KL99 Fan.
• Cược từ nguồn tiền thưởng có thể áp dụng giới hạn cược riêng theo điều kiện khuyến mãi tương ứng của KL99 Fan.

KL99 Fan hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Ngoài ra, người chơi có thể nạp và rút bằng tiền mã hóa USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Điều kiện nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 5–15 phút tùy nhà mạng. Người chơi chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền vào tài khoản KL99 Fan.

Điều kiện rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã xác minh danh tính tại KL99 Fan. KL99 Fan có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các giao dịch rút có giá trị trên 50.000.000 VNĐ hoặc bất kỳ giao dịch nào bị đánh dấu là bất thường.

• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: 15–60 phút
• Thời gian xử lý rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–4 giờ
• Số lần rút tiền miễn phí mỗi ngày: 3 lần (từ lần thứ 4 áp dụng phí theo từng giao dịch)
• Số dư tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện khuyến mãi của KL99 Fan

KL99 Fan cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi của KL99 Fan. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng tại KL99 Fan thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x (tùy từng chương trình) trước khi số tiền thưởng có thể được rút. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 20x nghĩa là người chơi cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng tại KL99 Fan.

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ tại KL99 Fan.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Phát hiện lạm dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số thưởng.
• Thưởng hoàn tiền (Cashback) tại KL99 Fan được tính trên tổn thất ròng trong kỳ và không yêu cầu vòng cược.
• Chương trình VIP của KL99 Fan gồm 4 hạng: Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Mỗi hạng VIP tại KL99 Fan được xét duyệt dựa trên tổng doanh số cược trong tháng và mang lại quyền lợi hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút ưu tiên và quản lý tài khoản riêng.
• KL99 Fan có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản này.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ KL99 Fan. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của KL99 Fan.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp tại KL99 Fan. Mọi khoản thắng cược từ lỗi kỹ thuật đều bị hủy bỏ.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ KL99 Fan cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách hạn mức cược, nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách các hạn chế tài khoản đang hiệu lực tại KL99 Fan.
• Cố tình lợi dụng ưu đãi của KL99 Fan bằng cách đặt cược phòng thủ hai chiều (matched betting) hoặc các chiến lược cược mang tính lạm dụng khuyến mãi một cách hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản KL99 Fan cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại KL99 Fan.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản KL99 Fan của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. KL99 Fan khuyến nghị người chơi thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

KL99 Fan sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh nào, kể cả qua Zalo, Telegram hay email hỗ trợ. Bất kỳ ai tự xưng là nhân viên KL99 Fan và yêu cầu mật khẩu của bạn đều là hành vi lừa đảo — người chơi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của KL99 Fan.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải ngay lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ KL99 Fan qua Zalo hoặc Telegram để khóa tài khoản tạm thời. KL99 Fan không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh do người chơi bất cẩn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.

KL99 Fan cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc phải luôn là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. KL99 Fan cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản KL99 Fan. Hạn mức giảm có hiệu lực ngay lập tức; hạn mức tăng chỉ có hiệu lực sau 7 ngày.
• Hạn mức thua: Người chơi có thể đặt giới hạn tổng số tiền thua được phép trong một kỳ (ngày/tuần/tháng) tại KL99 Fan. Khi đạt hạn mức, tài khoản sẽ tự động hạn chế đặt cược mới.
• Giờ chơi tối đa: Người chơi có thể cài đặt giới hạn thời gian chơi tích lũy mỗi ngày tại KL99 Fan. Hệ thống sẽ thông báo và ngắt phiên chơi khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi KL99 Fan trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 1 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản KL99 Fan vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, KL99 Fan không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả, tổn thất lợi nhuận hay thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của KL99 Fan, kể cả khi KL99 Fan đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

KL99 Fan cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa kỹ thuật. Người chơi chấp nhận rằng mọi hình thức cờ bạc đều mang tính rủi ro và việc tham gia đặt cược là quyết định tự nguyện, có ý thức của người chơi tại KL99 Fan.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của KL99 Fan đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản KL99 Fan trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Trong trường hợp người chơi có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ KL99 Fan, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau để được xử lý hiệu quả và nhanh chóng nhất:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Zalo KL99Fan Official hoặc Telegram @KL99Fan với đầy đủ thông tin giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ KL99 Fan cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức qua email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau phản hồi ban đầu, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". KL99 Fan cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang lên bộ phận quản lý: Nếu sau 5 ngày làm việc vẫn chưa có giải pháp thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn tại KL99 Fan để xem xét và ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

KL99 Fan cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và minh bạch. Quyết định cuối cùng của KL99 Fan sau khi hoàn tất quy trình trên sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Người chơi có quyền đóng tài khoản KL99 Fan tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải rút toàn bộ số dư tiền mặt hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tại KL99 Fan.

KL99 Fan có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không cung cấp được tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc nền tảng KL99 Fan chấm dứt hoạt động kinh doanh tại thị trường liên quan.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của KL99 Fan. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài quốc tế theo thủ tục trọng tài thương mại, trừ khi các bên thỏa thuận phương thức giải quyết khác bằng văn bản.

KL99 Fan có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và được đăng công khai trên website tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ KL99 Fan sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản đã cập nhật của người chơi.